よくある質問
配送について
通常商品は全国一律1,000円(税込)。15,000円(税込)以上のご購入で送料無料になります。大型商品は商品ごとに送料が異なりますので、商品ページおよびカート画面でご確認ください。
日本国内のみお届けしております。北海道への配送も可能です。沖縄・離島にお住まいの方は、ご注文前に一度お問い合わせください。海外への発送は行っておりません。
佐川急便またはヤマト運輸でお届けします(配送業者は当店指定)。追跡番号付きでの配送となり、発送後にメールでご案内します。
ご入金確認後、15〜45日程度でお届けします。海外の提携倉庫からの出荷のため、通常よりお時間をいただいております。繁忙期や災害等の影響でさらにかかる場合がございます。複数商品をご注文の場合、生産・出荷状況により別々にお届けすることがあります。
恐れ入りますが、お届け日・時間帯のご指定は承っておりません。
商品は簡易包装での発送となります。輸送中に外箱へのキズ・凹みが生じる場合がございますが、商品本体の使用に支障がない範囲でご容赦ください。
発送後の転送は、運送会社へのご連絡を含めお客様ご自身でのお手続きとなり、転送にかかる送料・手数料もお客様のご負担となります。ご注文時にご住所のお間違いがないか十分にご確認ください。
キャンセル・返品交換について
海外からの配送のため、ご注文確定後ただちに出荷手続きを開始します。そのため原則としてキャンセル・内容変更は承っておりません。出荷前であれば対応できる場合がございますので、お早めにお問い合わせください。
お客様都合による返品・交換・返金は承っておりません。不良品・誤配送の場合に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただければ返金にて対応いたします(交換ではなく返金対応となります)。
商品到着後8日を過ぎた場合、お客様都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)、使用による破損・汚損、付属品の紛失、当店指定以外の方法での返送、お客様側での組立・加工後の場合は、返品・返金をお受けできません。
お問い合わせページのフォームより、ご注文番号・商品名・不具合内容・不具合箇所のお写真を添えてご連絡ください。
通信販売のためクーリング・オフ制度の適用はございません。返品の可否は返品特約に基づきます。
お支払いについて
クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / American Express)、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、銀行振込がご利用いただけます。銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文確定時にお支払いが確定します。実際の引き落とし時期は決済手段により異なります。
商品について
モニターやブラウザ等の環境の違いにより、素材感や色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。
製造上の都合により、多少の個体差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。